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Ayuda para comprar sin dudas

Preguntas frecuentes

Acá encontrás las respuestas sobre producción, pagos, talles, envíos, cambios y prendas personalizadas. Los importes y medios disponibles para tu pedido se confirman siempre en el carrito y el checkout.

Compra y pagos

¿Cómo compro?

Elegí un diseño, seleccioná el tipo de prenda y el talle, agregalo al carrito, completá tus datos y elegí envío y forma de pago. Antes de confirmar vas a ver el total completo.

¿Qué medios de pago están disponibles?

El checkout muestra las alternativas vigentes, incluyendo Mercado Pago y transferencia bancaria cuando están habilitadas. Podés aprovechar hasta 6 cuotas sin interés en las opciones indicadas durante el pago.

¿El precio cambia según la prenda?

Sí. Muchos diseños pueden pedirse en distintos tipos de prenda. El precio final se actualiza cuando elegís la variante y se confirma antes de agregarla al carrito.

Producción y personalización

¿Cuánto tarda la preparación?

El plazo habitual actual es de 3 a 4 días hábiles. Es tiempo de producción y preparación; el traslado de Andreani comienza después del despacho. Si un pedido requiere una coordinación especial, el equipo se comunica usando los datos de la compra.

¿Puedo crear un diseño propio?

Sí. En Ranwey Personaliza podés generar una vista previa, elegir la prenda y continuar la compra en Ranwey.

¿La vista previa puede variar?

La pantalla, el lote de tela, el corte y el proceso de impresión pueden producir variaciones leves de color o ubicación. Las referencias visuales sirven para anticipar el resultado, mientras que la confección final respeta las características elegidas en el pedido.

Envíos y retiro

¿Cómo se calcula el envío?

Ingresá tu código postal en el carrito o checkout. Vas a ver las opciones disponibles y su costo antes de pagar.

¿Qué modalidades hay?

Trabajamos con Andreani a domicilio y a sucursal cuando están disponibles para el código postal. También podés elegir retiro en fábrica/local en San Antonio de Arredondo, Córdoba.

¿Cuándo tengo envío gratis?

El envío por Correo Argentino es gratis en compras superiores a $150.000. El carrito te muestra cuánto falta para acceder.

¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando el pedido se despacha, recibís la información de seguimiento en los datos de contacto informados durante la compra.

Talles y cambios

¿Cómo elijo el talle?

Consultá la guía de talles y compará sus medidas con una prenda tuya apoyada sobre una superficie plana. Puede existir una variación de confección de hasta ±2 cm.

¿Puedo cambiar el talle?

Sí. Iniciá la gestión desde el portal de cambios usando el número de pedido y el correo de compra. Ahí vas a ver la disponibilidad y el costo logístico antes de confirmar.

¿Todavía necesitás ayuda?

Escribinos desde Contacto o a ventas@ranwey.com. Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a 14:00.

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Atención al Cliente

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